Qarin - WMO & leerlingenvervoer

Na het winnen van een concessie had Qarin behoefte aan een systeem om reizigersdata centraal te beheren. Deze oplossing moest aansluiten op de eisen van gemeenten en vervoerspartijen en direct inzetbaar zijn in de praktijk.

Het beheren van reizigersinformatie voor Wmo- en leerlingenvervoer brengt aanzienlijke complexiteit met zich mee. Gemeenten hanteren verschillende methoden voor het noteren en opslaan van gegevens, wat de uitwisseling bemoeilijkt. Het uniformeren van deze data is essentieel om een soepele gegevensuitwisseling te waarborgen. De kwaliteit van de data speelt een cruciale rol bij het correct uitvoeren van vervoersdiensten; foutieve of ontbrekende informatie heeft directe impact op de planning en uitvoering van ritten.

Daarnaast diende het systeem rekening houden met diverse scenario’s, zoals reizigers die van gemeente verhuizen en reizigers die uit het vervoersbestand worden gehaald, bijvoorbeeld na overlijden. Het correct registreren en actueel houden van deze gegevens is essentieel voor een goed functionerend vervoerssysteem.

Qarin zocht een oplossing die voldeed aan de volgende eisen:

• Solide opslag van reizigersinformatie: Het systeem moet een unieke en foutloze administratie van reizigers garanderen, inclusief mutaties zoals verhuizingen en overlijden.
• Schaalbaarheid: Gemeenten variëren in grootte en het systeem moet zonder prestatieverlies kunnen meegroeien met nieuwe regio’s en toenemende gebruikersaantallen.
• Gebruikersgemak: Medewerkers van gemeenten en vervoersbedrijven dienden eenvoudig toegang hebben tot relevante klantgegevens zonder uitgebreide training.
• Uitwisseling met vervoerspartijen: Het systeem diende heen en weer koppelingen te ondersteunen met uitvoerende vervoerspartijen om ritschema’s uit te wisselen en kilometerbudgetten te communiceren.
• Veiligheid en privacy: Gezien de gevoelige aard van reizigersgegevens, moet het systeem voldoen aan de AVG-wetgeving en beschikken over robuuste beveiligingsmaatregelen.
• Pasbeheer: WMO-reizigers maken gebruik van een vervoerspas. Het systeem moet deze passen kunnen beheren en een koppeling bevatten met de pasmaker.

Samen met Qarin hebben we een modern webportaal ontwikkeld waarmee gemeenten eenvoudig hun klantbeheer voor WMO- en leerlingenvervoer kunnen regelen. Dit systeem biedt:

• Een gecentraliseerde en foutloze database: Alle reizigersgegevens worden eenduidig opgeslagen, inclusief historische wijzigingen en statusupdates.
• Automatische data-validatie: Voorkomt dubbele of foutieve invoer en signaleert onvolledige gegevens.
• Slimme verhuisfunctionaliteit: Wanneer een reiziger verhuist naar een andere gemeente, wordt de overdracht van gegevens automatisch en correct uitgevoerd.
• Geavanceerde autorisatie-instellingen: Gemeenten kunnen gebruikersrechten instellen op basis van functie en locatie.
• Diverse CSV-exports: Gemeenten hebben toegang tot meerdere exportmogelijkheden om relevante gegevens eenvoudig te extraheren.
• Flexibele beheeromgeving: Gemeenten en vervoersbedrijven kunnen zelfstandig gegevens bijwerken en beheren, zonder afhankelijk te zijn van een derde partij voor administratieve wijzigingen.
• Efficiënt pasbeheer: Het systeem biedt een geïntegreerde oplossing voor het aanmaken, beheren en vervangen van vervoerspassen. Hierdoor kunnen gemeenten eenvoudig nieuwe passen aanvragen, verlopen passen vervangen en pasinformatie actualiseren zonder onnodige handmatige administratieve processen.

We ontwikkelden een schaalbaar webportaal waarin alle reizigersdata centraal wordt beheerd. Het systeem zorgt voor consistente en actuele gegevens en ondersteunt het verwerken van mutaties en koppelingen met externe systemen.