Qarin

Over Qarin

Qarin is een innovatieve dienstverlener in mobiliteit die zich richt op het verbeteren van openbaar- en doelgroepenvervoer in Nederland. Met een focus op kwetsbare groepen zoals kinderen, ouderen en mensen met een beperking, heeft Qarin als missie een toegankelijke en efficiënte vervoersoplossingen voor iedereen te kunnen bieden. Door gebruik te maken van data en geavanceerde technologieën, zorgen zij ervoor dat vervoersdiensten optimaal aansluiten op de behoeften van reizigers.

Door de hechte samenwerking met gemeenten en vervoersbedrijven draagt Qarin bij aan het verminderen van het aantal lege ritten van bussen en taxi’s. Daarnaast ligt de focus op het verbeteren van de regionale bereikbaarheid. Met jarenlange ervaring in het organiseren en optimaliseren van doelgroepenvervoer begrijpen zij hoe cruciaal betrouwbare mobiliteit is voor de zelfredzaamheid van hun gebruikers. Qarin blijft innoveren om vervoersdiensten efficiënter en klantgerichter te maken, zodat iedereen zich zorgeloos kan verplaatsen.

De uitdaging

Het beheren van reizigersinformatie voor Wmo- en leerlingenvervoer brengt aanzienlijke complexiteit met zich mee. Gemeenten hanteren verschillende methoden voor het noteren en opslaan van gegevens, wat de uitwisseling bemoeilijkt. Het uniformeren van deze data is essentieel om een soepele gegevensuitwisseling te waarborgen. De kwaliteit van de data speelt een cruciale rol bij het correct uitvoeren van vervoersdiensten; foutieve of ontbrekende informatie heeft directe impact op de planning en uitvoering van ritten.

Daarnaast diende het systeem rekening houden met diverse scenario’s, zoals reizigers die van gemeente verhuizen en reizigers die uit het vervoersbestand worden gehaald, bijvoorbeeld na overlijden. Het correct registreren en actueel houden van deze gegevens is essentieel voor een goed functionerend vervoerssysteem.

Qarin zocht een oplossing die voldeed aan de volgende eisen:

• Solide opslag van reizigersinformatie: Het systeem moet een unieke en foutloze administratie van reizigers garanderen, inclusief mutaties zoals verhuizingen en overlijden.
• Schaalbaarheid: Gemeenten variëren in grootte en het systeem moet zonder prestatieverlies kunnen meegroeien met nieuwe regio’s en toenemende gebruikersaantallen.
• Gebruikersgemak: Medewerkers van gemeenten en vervoersbedrijven dienden eenvoudig toegang hebben tot relevante klantgegevens zonder uitgebreide training.
• Uitwisseling met vervoerspartijen: Het systeem diende heen en weer koppelingen te ondersteunen met uitvoerende vervoerspartijen om ritschema’s uit te wisselen en kilometerbudgetten te communiceren.
• Veiligheid en privacy: Gezien de gevoelige aard van reizigersgegevens, moet het systeem voldoen aan de AVG-wetgeving en beschikken over robuuste beveiligingsmaatregelen.
• Pasbeheer: WMO-reizigers maken gebruik van een vervoerspas. Het systeem moet deze passen kunnen beheren en een koppeling bevatten met de pasmaker.

De oplossing

Samen met Qarin hebben we een modern webportaal ontwikkeld waarmee gemeenten eenvoudig hun klantbeheer voor WMO- en leerlingenvervoer kunnen regelen. Dit systeem biedt:

• Een gecentraliseerde en foutloze database: Alle reizigersgegevens worden eenduidig opgeslagen, inclusief historische wijzigingen en statusupdates.
• Automatische data-validatie: Voorkomt dubbele of foutieve invoer en signaleert onvolledige gegevens.
• Slimme verhuisfunctionaliteit: Wanneer een reiziger verhuist naar een andere gemeente, wordt de overdracht van gegevens automatisch en correct uitgevoerd.
• Geavanceerde autorisatie-instellingen: Gemeenten kunnen gebruikersrechten instellen op basis van functie en locatie.
• Diverse CSV-exports: Gemeenten hebben toegang tot meerdere exportmogelijkheden om relevante gegevens eenvoudig te extraheren.
• Flexibele beheeromgeving: Gemeenten en vervoersbedrijven kunnen zelfstandig gegevens bijwerken en beheren, zonder afhankelijk te zijn van een derde partij voor administratieve wijzigingen.
• Efficiënt pasbeheer: Het systeem biedt een geïntegreerde oplossing voor het aanmaken, beheren en vervangen van vervoerspassen. Hierdoor kunnen gemeenten eenvoudig nieuwe passen aanvragen, verlopen passen vervangen en pasinformatie actualiseren zonder onnodige handmatige administratieve processen.

Het resultaat

Dankzij deze oplossing wordt het WMO- en leerlingenvervoer efficiënter beheerd in de volgende gemeenten:

• Heemstede
• Haarlemmermeer
• Velsen
• Bloemendaal
• Zandvoort
• Beverwijk
• Haarlem
• Heemskerk

Door het nieuwe systeem is de foutgevoeligheid afgenomen, is het klantbeheer gestroomlijnd en kunnen gemeenten sneller en accurater inspelen op de behoeften van hun reizigers.

Naast de verbeterde datakwaliteit en gebruiksvriendelijkheid heeft het systeem gezorgd voor een aanzienlijke verlaging van de administratieve last. Medewerkers kunnen nu sneller en effectiever werken, wat uiteindelijk leidt tot een betere service richting de eindgebruikers: de reizigers zelf.

Met deze digitale transformatie draagt Qarin bij aan een toegankelijker mobiliteitsnetwerk voor kwetsbare doelgroepen. De uniforme data-opslag, automatische mutaties en koppelingen met vervoerders zorgen voor een toekomstbestendige oplossing die gemeenten en vervoersorganisaties ontzorgt.